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5. August 2024
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Angesichts der heutigen volatilen Mobile-Gaming-Landschaft bleibt die Kundenbindung das wichtigste Element für ein nachhaltiges Wachstum von Mobile-Games und bietet Spieleanbietern die Möglichkeit, ihre Produkte innovativ weiterzuentwickeln, die Monetarisierung zu maximieren und das Marketing von der Markteinführung bis zur Reife des Spiels zu skalieren. Während Produkt-, LiveOps- und UA-Strategien den größten Teil des Erfolges ausmachen, gibt es auch oft unzureichend genutzte Hebel für inkrementelle Wertschöpfung.
Einer dieser Hebel sind die Spielgemeinschaften.
Um besser zu verstehen, wie soziale und Community-Faktoren die Nutzerakquise, -bindung und -ausgaben beeinflussen, haben wir über 2.000 Handyspieler in Nordamerika über alle Genres und Ausgabenkategorien hinweg befragt und einen neuen Branchenbericht erstellt: Wie soziale und gemeinschaftliche Faktoren das organische Wachstum von Handyspielen fördern.
Die Ergebnisse unseres Social- und Community-Berichts machen deutlich, warum Publisher in Community-Strategien für mobile Spiele investieren müssen, um die Auswirkungen des Gegenwinds in der Branche abzumildern, den zunehmenden Druck auf die Leistung der bezahlten Medien auszugleichen und letztlich die Bemühungen um ein nachhaltiges Wachstum zu unterstützen.
Lesen Sie weiter und erfahren Sie, wie soziale Faktoren und Online-Communities Ihr mobiles Wachstumsschwungrad stärken können.
Was bringt einen Spieler dazu, von einem Werbeeindruck zu einer Installation überzugehen? Letztlich vertrauen Spieler anderen Spielern, und die Stimmung in der Community ist ein starker Hebel, um Konversionen zu fördern.
Während Spielerbewertungen und -rezensionen der wichtigste soziale Faktor für Installationsentscheidungen sind - fast die Hälfte der Handyspieler(49 %) recherchiert Spielerbewertungen und -rezensionen im Web oder in der App -, recherchiert jeder Fünfte(19 %) auch speziell die Online-Community eines Spiels und berücksichtigt dabei Dinge wie Aktivität und Positivität.
Spielerbewertungen und -rezensionen sind sogar noch einflussreicher für Käufer (51 %), die auch die Spiele-Community eines Verlegers stärker in Betracht ziehen als Nicht-Käufer(21 % gegenüber 16 %).
Darüber hinaus steht die Sterne-Bewertung eines Spiels im App Store an dritter Stelle als wichtigstes Element für die Entscheidung, ein Spiel zu installieren, was noch einmal verdeutlicht, wie wichtig es für einen neuen Spieler ist, ein Spiel auszuprobieren.
Da sich die Spieler bei ihren Installationsentscheidungen häufig auf Bewertungen und Beurteilungen von Gleichgesinnten verlassen, ist die Pflege einer gesunden und aktiven Community der Dreh- und Angelpunkt für ein nachhaltiges Wachstum von Handyspielen. Obwohl es oft schwer zu messen ist, kann ein erfolgreiches Community-Management den Ruf der Marke Ihres Spiels erheblich stärken und gleichzeitig das organische Wachstum durch Mundpropaganda und Empfehlungen fördern.
Community-Engagement und -Stimmung sind die unbesungenen Helden, wenn es darum geht, den LTV für Handyspiele zu steigern. Jeder fünfte Spender berücksichtigt die Community des Spiels vor der Installation(21 %) und mehr als jeder Vierte(27 %) nimmt aktiv an diesen Communities teil - mehr als die Nicht-Spender(18 %).
Die Zugehörigkeit zu Handyspiel-Communities wirkt sich auch auf das Engagement im Spiel und die Monetarisierung aus: 15 % der Spieler, die Geld ausgeben, geben an, dass sie eher In-App-Käufe tätigen, und 28 % sind eher bereit, andere Spiele eines Anbieters auszuprobieren, wenn sie Teil der Community sind.
Spiele-Communities bieten eine leistungsstarke Möglichkeit, außerhalb des Spiels eine tiefere Verbindung zu den Spielern aufzubauen. Indem Sie sich darauf konzentrieren, positive Markenkontaktpunkte und Diskussionen zu schaffen, die mit wertvollen Spielerfahrungen verknüpft sind - z. B. durch spielbezogene Tipps und IAP-Rabatte - können Sie die Spieler dazu anregen, das Spiel erneut zu besuchen und letztendlich den LTV zu erhöhen.
👀 Weiterführende Lektüre: Trends bei den IAP-Ausgaben für mobile Spiele im Jahr 2024: Spielermotivationen, Abwanderung und mehr
Als oft vergessener Teil des Wachstumsschwungrads hat der Kundensupport einen starken Einfluss auf die Erfahrung eines Spielers mit einem Spiel und kann sich stark auf weiteres Wachstum und Engagement auswirken, zumal sich 81 % der Spieler an den Support wenden, wenn sie Probleme im Spiel haben. Positive Erfahrungen mit dem Support können dauerhafte Vorteile mit sich bringen: 35 % der Spieler spielen das Spiel häufiger, 24 % hinterlassen eine positive Bewertung und 21 % empfehlen das Spiel nach einer guten Support-Interaktion an Freunde weiter. Negative Interaktionen mit dem Support können sich sogar noch stärker auswirken: Ganze 65 % der Spieler, die eine negative Interaktion mit dem Support hatten, hören auf, das Spiel zu spielen, 34 % hinterlassen eine negative Bewertung und 35 % beschweren sich bei anderen über das Spiel oder die Erfahrung.
Es liegt auf der Hand, dass sich die Interaktionen mit dem Support auf das Engagement im Spiel und die Stimmung der Spieler auswirken können. Daher ist die Gewährleistung effizienter und positiver Erfahrungen ein sicherer Weg, um Ihren Ruf und Ihr Wachstum zu stärken.
👀 Weiterführende Lektüre: Die Lecks stopfen: Das Leaky-Bucket-Syndrom entschlüsseln, um Wachstum im Bereich der mobilen Spiele zu finden
Die Ergebnisse des Mistplay Social- und Community-Reports bieten letztendlich einen Einblick, wie Online-Mobilspiel-Communities einen umfassenden Einfluss auf den Nutzerlebenszyklus haben und als zusätzlicher Faktor genutzt werden können, um ein starkes Schwungrad für das Wachstum von Mobilspielen zu stärken und zu unterstützen.
Laden Sie den Bericht herunter um einen Einblick in die Daten zu erhalten, die hinter der Macht von Social und Community in Mobile Gaming stehen.
