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19. Mai 2023
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Es waren ein paar ernüchternde Jahre für die Handyspielbranche. SensorTower-Daten aus dem Jahr 2022 zeigten für fast jedes Genre einen dramatischen Umsatzrückgang¹, wobei Newzoo²optimistisch von einem "korrigierenden Jahr" sprach. Heute sehen Experten wie Eric Kress³ von Deconstructor of Funkeine baldige Besserung der Lage und erklären, dass "... das Wachstum der Erträge weiter zurückgeht und das bedeutet, dass wir nicht nur weniger Downloads bekommen, sondern auch eine geringere Qualität der Downloads."
Inzwischen werden die Grenzen der traditionellen Nutzerakquise getestet. Messplattformen wie Tenjin melden ständig steigende CPIs⁴und makroökonomische Medieninstitute wie eMarketer beobachten eine negative Stimmung gegenüber traditioneller digitaler Werbung⁵. Die Daten von SensorTower data⁶zeigen auch, dass die Marktsättigung zu größeren Hindernissen für die organische Entdeckung führt, wobei die Anzahl der Downloads, die für Spiele erforderlich sind, um die Charts anzuführen, zwischen 2019 und 2022 um 37 % steigt.
Für Handyspiele bedeutet all dies, dass der Weg zur Rentabilität steiler ist als je zuvor. Und während die Branche in der Vergangenheit Wachstumsstrategien bevorzugt hat, die sich stark auf die bezahlte Nutzerakquise stützen, erfordert die heutige Landschaft einen neuen, auf Loyalität ausgerichteten Ansatz, der die Top-of-Funnel-Nutzerakquise mit dem Engagement und der Bindung nach der Installation verbindet, um den LTV (Lifetime Value) zu erhöhen und Handyspiele profitabel zu halten.
Da die Kosten für die Spielerakquise steigen, wird es immer wichtiger, die Spieler zu binden, zu halten und ihre Ausgaben zu erhöhen. Dies gilt vor allem für bekannte Spieler, ist aber auch in wirtschaftlich schwierigen Zeiten als übergreifende Philosophie zu empfehlen. Der CEO von ChurnZero, You Mong Tsang, erklärt in der Harvard Business Review⁷: "Die Kundenbindung ist nicht nur weniger anfällig für die kurzfristigen Schwankungen einer schlechten Wirtschaftslage als die Kundenakquise, sondern die Faustregel, dass es fünfmal mehr kostet, einen neuen Kunden zu gewinnen, als einen bestehenden zu halten, wird in einem Abschwung noch extremer."
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Umgekehrt sind die Kosten für den Verlust eines gut gehaltenen Spielers weitaus höher als die eines neu gewonnenen. Branchenanalyst Eric Seufert⁸erklärt: "Viele Leute denken, dass sich ein 'undichter Eimer' speziell auf den Onboarding-Trichter bezieht, aber in Wirklichkeit ist die Abwanderung von Nutzern in der späteren Phase teurer als während des Onboarding-Prozesses ... Einen Nutzer zu verlieren, der ein Jahr lang dabei ist, schadet dem Unternehmen mehr als der Verlust eines Nutzers in der Anfangsphase, weil dieser eine erwiesene Affinität und erworbene Verhaltensdaten hat."
Eine auf Loyalität ausgerichtete Wachstumsstrategie ist der Schlüssel zur Maximierung der Anzahl von Spielern, die zu Ihrer wertvollsten und am besten gebundenen Gruppe gehören. Durch den Aufbau von Vertrauen und die Bereitstellung von Werten, mit denen die Loyalität verdient wird, können Spieleverlage den wirtschaftlichen Abschwung ausgleichen, der derzeit einen Schatten auf die Branche wirft. Doch wie der renommierte Managementtheoretiker Peter Drucker sagt: "Nur was gemessen wird, wird auch gemanagt", und da es für etwas so Abstraktes wie die Spielertreue keine allgemein anerkannte Messmethode gibt, müssen sich die Herausgeber zunächst auf geeignete Ersatzwerte einigen.
Die Messung der Loyalität bei mobilen Spielen ist nicht unmöglich, aber ihre Überschneidung mit so unterschiedlichen Faktoren wie menschlichen Emotionen bedeutet, dass ihre Definition von Genre zu Genre und sogar von Spiel zu Spiel variieren sollte. In unserer eigenen Erfahrung als App-Publisher haben wir jedoch festgestellt, dass Entwickler durch die Zusammenstellung des richtigen Querschnitts von Engagement-, Retentions- und Monetarisierungsmetriken die Macht der Loyalität nutzen können, um einen Mehrwert für ihr gesamtes Portfolio zu schaffen. Im Folgenden finden Sie einige Optionen, die Sie bei der Entwicklung Ihrer eigenen Definition von Loyalität für mobile Spiele als Ergänzung zu den gängigsten KPIs der Branche in Betracht ziehen sollten:
Die Förderung der Loyalität ist eine Anstrengung, die sich über mehrere Disziplinen erstrecken sollte, mit dem letztendlichen Ziel, einen größeren Anteil der gesamten Freizeit Ihres Publikums zu erobern. Aus diesem Grund sollten Sie nicht vergessen, dass Sie nicht nur mit anderen Spielen konkurrieren. Ein Netflix-Manager erklärte gegenüber der Washington Post¹⁰: "Wir konkurrieren mit Fortnite mehr als mit HBO (und verlieren gegen es)... Es gibt Tausende von Konkurrenten in diesem stark fragmentierten Markt, die um die Unterhaltung der Verbraucher kämpfen." Das Gleiche gilt für Anbieter von Handyspielen, und das sollte sich auch in Ihren Loyalitätsbemühungen widerspiegeln.
Die IAP-Preise sollten der Konkurrenz standhalten, wobei der Gesamtwert, den sie bieten, größer oder gleich dem Wert sein sollte, der sich aus anderen Medien wie Desktop-Spielen, Streaming-Abonnements usw. ergibt. Live-Ops und Initiativen zur Einbindung der Community sollten ein angemessenes Tempo mit anderen Medienzyklen einhalten, während die Community-Manager sich bemühen sollten, eine Präsenz aufrechtzuerhalten, die mit der anderer Medienfranchises vergleichbar ist, sei es über soziale Medien, Foren wie Reddit oder Kommunikationsplattformen wie Discord.
Und schließlich sollten Sie Ihr Budget für die Benutzerakquise in Kanäle investieren, die das Engagement der Spieler und die Nutzung von Funktionen fördern. Belohnte Kanäle für die Benutzerakquise, die das Engagement fördern, ermöglichen es Ihnen, die Früchte Ihrer fein abgestimmten Loyalitätsmaschine zu ernten, indem Sie die Spieler über die Erstinstallation hinaus in die fesselndsten Bereiche Ihrer Spiele bringen.
Es gibt zwar keine Abkürzung zur Förderung der Loyalität bei mobilen Spielen, aber es gibt hilfreiche Lösungen. Die Loyalitäts-App Mistplay hilft den Spielern, neue Titel durch eine KI-gesteuerte Empfehlungsmaschine zu entdecken, die für das Ausgabeverhalten optimiert ist. Mistplay belohnt sie dann mit Punkten für das Spielen/Ausgeben, die gegen reale Belohnungen wie Amazon-Geschenkkarten eingelöst werden können. Das Ergebnis ist eine engagiertere, besser gebundene und hochloyale Nutzerbasis. Indem wir sowohl nutzerzentriert als auch partnerorientiert vorgehen, schafft unser Ansatz ein Win-Win-Szenario, das letztendlich das Nutzererlebnis bereichert und den LTV steigert.
Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie die Mistplay-Plattform Loyalität nutzt, um den LTV zu steigern? Wenden Sie sich an unsere Experten, um die vielen Vorteile der Werbung mit Mistplay zu entdecken.
QUELLEN:
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