Die Nutzerbindung macht den Unterschied aus, wenn Sie mit Ihrem Handyspiel erfolgreich sein wollen. Ganz gleich, ob Sie ein kontinuierliches Wachstum über Jahre hinweg anstreben oder einen kurzfristigen Gewinn anstreben, um den nächsten Schritt vorzubereiten, die Metrik zur Nutzerbindung ist der zuverlässigste Weg, um sicherzustellen, dass Ihr Spiel wie gewünscht funktioniert.

Eine gute Leistung bedeutet, dass Ihr Spiel in Zukunft wahrscheinlich noch größere Ziele erreichen wird. Aber nicht alle Messmethoden sind gleich wertvoll, und nicht alle sind in jeder Situation anwendbar. Im Folgenden erfahren Sie, wie Sie die richtigen Messungen für Ihre Taktik zur Bindung von Handyspielen auswählen.

1. Tag X Einbehaltung, der Goldstandard

Die Kundenbindung ist eine der aussagekräftigsten Messgrößen für den Erfolg eines Handyspiels, da sie angibt, wie gut Ihr Spiel sein Wertversprechen einlöst. Außerdem ist sie viel zuverlässiger als anekdotische Messungen, wie z. B. Bewertungsergebnisse oder sogar potenziell irreführende Zahlen wie die Gesamtzahl der Downloads. Er ist auch notwendig, um den "Lifetime"-Teil des Kundenwerts zu verstehen.

Die Beibehaltung von Tag X ist der beste Weg, um diese wichtige Messung des Zustands Ihres Spiels aufzuschlüsseln. So wird sie berechnet:

(Anzahl der Nutzer, die Ihr Spiel am X-ten Tag nach dem ersten Öffnen öffnen, auch bekannt als Tag 0) / (Gesamtzahl der Nutzer, die die App am Tag 0 zum ersten Mal verwendet haben) = Tag X Bindungsrate

Die Beibehaltung von DX wird häufig anhand von drei gängigen Maßstäben gemessen:

• Tag-1-Bindung: Der Prozentsatz der Nutzer, die einen Tag nach dem ersten Öffnen zu Ihrem Spiel zurückgekehrt sind (der Beginn von "Tag 0"). Im Allgemeinen liegt ein günstiger Wert für D1R bei 40 %.
• Tag 7 Aufbewahrung: Dasselbe wie oben, aber sieben Tage nach der Eröffnung. Ein guter Wert, den man hier anstreben sollte, ist 20 %.
• Tag 30 Aufbewahrung: Dasselbe wie oben, aber 30 Tage nach der Eröffnung. Wenn Ihr Spiel 10 % D30R erreicht oder übertrifft, ist das ein gutes Zeichen für seinen anhaltenden Erfolg.

Viele Publisher fangen an, ihr Augenmerk auf noch längerfristigere Raten zu richten, wie z. B. die 360-Tage- und 720-Tage-Bindung, um zu verfolgen, wie sich ihre Spiele im Verlauf der User Journey entwickeln. Die Auswertung dieser Zahlen kann Publishern dabei helfen, neue Kundenbindungsstrategien zu entwickeln und Elemente ihres Spiels zu optimieren, die andernfalls im typischen Strom der Inhaltsaktualisierungen unberücksichtigt bleiben würden. Ein Spiel mit einer höheren D1-Bindung als einer D7-Bindung deutet beispielsweise auf eine schlechte First-Time User Experience (FTUE) hin.

Darüber hinaus kann eine Kohortenanalyse der Bindungsquoten sowohl überdurchschnittliche als auch unterdurchschnittliche UA-Kanäle aufzeigen, so dass Sie die Faktoren, die zu einer erfolgreichen Akquisition führen, isolieren und zuverlässiger reproduzieren können. Diese Zahlen können sehr hilfreich sein, wenn es darum geht, den Erfolg eines Spiels gegenüber Führungskräften und potenziellen Investoren zu demonstrieren.

Beachten Sie, dass die Day-X-Retention nicht dasselbe ist wie die rollierende Retention, auch wenn die beiden gelegentlich miteinander verwechselt werden. Im folgenden Abschnitt gehen wir im Detail auf die rollierende Bindung ein, zusammen mit anderen Metriken, die Publisher in ihre Taktiken zur Bindung von Handyspielen einbeziehen.

Andere Metriken zur Bindung an mobile Spiele und wann sie zu verwenden sind

Obwohl die Tag-X-Bindung Ihre erste Anlaufstelle sein sollte, um zu beurteilen, wie gut Ihr Spiel seine Spieler hält, sollte sie nicht unbedingt allein stehen. Im Folgenden finden Sie weitere Metriken zur Spielerbindung sowie Informationen darüber, wann und warum Sie diese in Ihr Repertoire aufnehmen sollten.

2. Lebenszeitwert

Der Lifetime Value (LTV) nutzt die bereits berechneten Kundenbindungsraten, um zu bewerten, wie gut Ihre Marketingkanäle funktionieren. Dies ist eine der wichtigsten Metriken für die Kundenbindung bei mobilen Spielen, die den verschiedenen Arten von Kampagnen, die Sie durchführen, einen direkten Wert beimisst.

Wenn Sie wissen, welche Kampagne dazu geführt hat, dass ein Spieler Mitglied wurde, und wenn Sie den durchschnittlichen Lebenszeitwert jedes Spielers kennen, der aufgrund dieser Kampagne Mitglied wurde, dann wissen Sie, welche Arten von Kampagnen den größten Wert für Ihr Unternehmen schaffen. Nun müssen Sie nur noch die beiden Hebel optimieren, die den LTV bestimmen - den Nutzerwert und die Lebensdauer des Nutzers -, indem Sie beispielsweise Ihre Bemühungen auf die Gewinnung hochwertiger Nutzer konzentrieren.

So ermitteln Sie den Lebenszeitwert Ihrer Kunden:

(durchschnittlicher Umsatz pro täglich aktivem Nutzer) * (durchschnittliche Verweildauer des Spielers in Ihrem Spiel) = Lifetime Value

3. Fluktuationsrate

Abwanderung ist ein in allen Branchen gebräuchlicher Begriff, der einfach den Prozentsatz der Kunden angibt, die Ihren Dienst innerhalb eines bestimmten Zeitraums verlassen haben. Ihre Abwanderungsrate gibt Ihnen einen schnellen und effektiven Anhaltspunkt dafür, wie viele Menschen Ihr Spiel ausprobieren und dann entscheiden, dass es nichts für sie ist.

Sie kann auch dazu dienen, herauszufinden, wie bestimmte Funktionen Ihres Spiels genutzt werden. Wenn Sie beispielsweise ein monatliches Abonnement mit bestimmten Vorteilen im Spiel anbieten, könnte Ihre Abwanderungsrate zeigen, wie viele Abonnenten mindestens ein Jahr lang dabei geblieben sind.

Die Abwanderungsrate kann auch ein früher Indikator dafür sein, dass Ihre Strategie zur Nutzergewinnung nicht mit Ihren allgemeinen Wachstumszielen übereinstimmt. Laut Martech Zone haben Spiele, deren Wachstum unter oder deutlich über dem Median liegt, tendenziell höhere Abwanderungsraten^.1

Hier erfahren Sie, wie Sie die Abwanderungsrate für Ihr Spiel berechnen:

(Gesamtzahl der verfallenen Nutzer, die Ihr Spiel am Tag X oder danach nicht geöffnet haben) / (Gesamtzahl der Nutzer, die Ihr Spiel am Tag 0 zum ersten Mal geöffnet haben) = Churn

4. Klebrigkeit

Die Verweildauer (manchmal auch als DAU/MAU-Verhältnis bezeichnet) gibt an, wie häufig sich Nutzer immer wieder mit Ihrem Spiel beschäftigen, anstatt es nur ein- oder zweimal auszuprobieren und es dann in den Tiefen ihres Telefonspeichers zu lassen. Diese Zahl ist für jeden Spielevermarkter von entscheidender Bedeutung, denn je wahrscheinlicher es ist, dass Ihre Spieler immer wieder zurückkommen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie sie in Zukunft zu zahlenden Kunden machen können.

Über das Konzept der Nutzerbindung hinaus ist "Stickiness" ein einfacher Weg, um die Loyalität der Spieler zu entschlüsseln. Da die traditionellen Wege der Nutzerakquise auf dem modernen Markt immer schwieriger werden, ist die Loyalität eines der wichtigsten Dinge, die ein Handyspiel sicherstellen muss, um ein profitables Wachstum zu gewährleisten.

Hier erfahren Sie, wie Sie die Klebrigkeit Ihres Spiels bewerten können:

(Täglich aktive Nutzer) / (Monatlich aktive Nutzer) = Stickiness

5. Rollsperre

Die rollierende Speicherung (auch als unbegrenzte Speicherung bezeichnet) berechnet den Anteil der Nutzer, die Ihre Anwendung mindestens einmal an einem bestimmten Tag oder einem beliebigen Tag danach ausgeführt haben. Die unbegrenzte Dauer der rollierenden Speicherung unterscheidet sich in erster Linie von der Day X Speicherung. Je länger eine Anwendung auf dem Telefon eines Nutzers verbleibt, desto wahrscheinlicher ist es, dass er sie irgendwann öffnet. Das bedeutet, dass die Anteile für die rollierende Speicherung oft wesentlich höher sind als die, die mit der Day X Speicherung berechnet werden.

Zum Beispiel könnte sich Ihre rollierende Beibehaltung an Tag 7 nach oben verschieben, weil eine Reihe von Spielern sie zufällig an Tag 30 geöffnet hat. Für diejenigen, die nicht wissen, wie sich die rollierende Bindung von anderen Formen der Bindung unterscheidet, könnte dieser plötzliche Anstieg zu Verwirrung führen. Dennoch kann dies in Fällen nützlich sein, in denen Sie Wert darauf legen, dass Ihre App ab einem bestimmten Zeitpunkt tatsächlich wieder geöffnet wurde, und nicht darauf, die genauen Abbruchpunkte der Nutzer zu bestimmen. 

Hier erfahren Sie, wie Sie den rollenden Selbstbehalt berechnen:

(Gesamtzahl der Nutzer, die Ihr Spiel zuletzt am Tag X oder später geöffnet haben) / (Gesamtzahl der Nutzer, die das Spiel zum ersten Mal am Tag 0 geöffnet haben) = Rolling Retention

6. Halterung der Klammer

Die Bracket-Bindung funktioniert genauso wie die Tag-X-Bindung, erlaubt aber eine größere Vielfalt, wann ein Benutzer als "behalten" gilt. Zum Beispiel zählen die typischen Tag-X-Bindungsmeilensteine Tag 1, Tag 7 und Tag 30 einen Benutzer als gebunden, wenn er Ihr Spiel an genau diesen Tagen öffnet. Die erste Klammer einer Klammer-Bindungsanalyse könnte auch Tag 1 sein, dann die nächsten Tage 2 bis 5, dann Tag 6 bis 10 sowie Tag 11 bis 20. Ein vollständig beibehaltener Benutzer würde die App jederzeit innerhalb jeder dieser Klammern öffnen.

Wann wäre also eine Klammerbindung sinnvoll? Angenommen, Ihr Spiel verteilt absichtlich Teile des Inhalts über einen längeren Zeitraum, aber es ist nicht wichtig, dass die Spieler den Inhalt sofort nach seiner Verfügbarkeit durchspielen, sondern nur, dass sie innerhalb einiger Tage oder Wochen darauf zugreifen. Sie können benutzerdefinierte Klammern einrichten, um zu sehen, wie sich jede Phase der Einführung von Inhalten auf die Beibehaltung auswirkt.

Die Beibehaltung von Spielgruppen wird auf die gleiche Weise berechnet wie die Beibehaltung von Tag X (siehe oben), wobei Benutzer für eine Spielgruppe "beibehalten" werden, wenn sie das Spiel zu irgendeinem Zeitpunkt während seiner Dauer geöffnet haben.

Konkrete Methoden zur Gebäudeerhaltung

Mit diesen Metriken in Ihrem Werkzeugkasten sind Sie gut gerüstet, um Ihre Taktiken für die Bindung an mobile Spiele zu bewerten. Im Zweifelsfall sollten Sie sich Ihre Day-X-Retention ansehen, die relevanten Zeitfenster für Ihre eigene Spielerreise finden und von dort aus fortfahren.

Diese Tools sind zwar praktisch, um Ihre Fortschritte zu verfolgen, aber die schlechte Nachricht ist, dass es keine Einzellösung für den Aufbau einer Spielerbindung gibt. Positiv ist jedoch, dass Sie den schwierigen Teil bereits bewältigt haben: ein tolles Spiel zu entwickeln, das Spaß macht.

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Quellen:

1. Elena Kozlova, Hohe Abwanderungsraten behindern das Wachstum von Spiele-Apps - so können Sie die Chancen verbessern, Martech Zone, August 2022.