Die Rückkehr zu den Gewohnheiten vor der Pandemie bei mobilen Apps, die Verschärfung der Datenschutzrichtlinien für Nutzer in der gesamten mobilen Landschaft und die generelle Straffung der Marketingbudgets machen diese Zeit zu einer besonderen Herausforderung für Vermarkter von mobilem Wachstum. User Acquisition (UA)-Manager müssen sicherstellen, dass sie hochwertige Nutzer akquirieren und an sich binden, um die Wirkung ihrer Werbeausgaben zu maximieren.

Zu diesem Zweck müssen Vermarkter ihre Strategien zur Nutzerakquise anpassen und sich auf die Strategien konzentrieren, die ein Gleichgewicht zwischen Top-of-Funnel-UA und langfristiger Loyalität herstellen. Die erfolgreichsten Apps auf dem Markt beschränken sich nicht auf eine einzige Strategie zur Gewinnung mobiler Nutzer. Stattdessen betrachten sie die mobile Nutzerakquise wie ein ausgewogenes Investitionsportfolio und setzen eine Kombination aus einer oder mehreren der folgenden Strategien ein, um ein nachhaltiges Wachstum für die kommenden Jahre zu erzielen. 

Strategien zur Gewinnung mobiler Nutzer, die das Wachstum fördern

Aufbau einer Gemeinschaft von investierten Nutzern

Einige Nutzer mögen kommen und gehen, aber die engagiertesten werden Sie langfristig unterstützen. Diese Nutzer werden für Ihr Produkt werben und Begeisterung dafür wecken, was das Wachstum fördert - vor allem, wenn man bedenkt, dass laut The Nielsen^Company1 92 % der Verbraucher sagen, dass Mundpropaganda alle anderen Formen der Werbung übertrifft. Der Aufbau dieser Community wird Ihnen helfen, Ihre Basis von engagierten Nutzern zu entwickeln und zu vergrößern, was Ihre Bemühungen zur Nutzerakquise weiter verbessert.

Die Strategie: Community-gesteuerte Nutzerakquise nutzt die Energie und das Engagement einer Kerngruppe hochaktiver Nutzer, um organisches, durch Mundpropaganda bedingtes Wachstum zu fördern.

Apps, die sich am besten für diese Strategie der Nutzergewinnung eignen: Jede App, bei der die Nutzer direkt miteinander interagieren, sei es durch Geselligkeit oder Wettbewerb. Im Falle von Spielen kann dies Multiplayer-Rollenspiele, Strategie-, Action- oder Kartenspiele umfassen. Bei Apps gehören dazu auch soziale Medien und Shopping-/Marktplatz-Apps. Ein gemeinschaftsbasierter Ansatz kann jedoch jeder App zugute kommen, in die die Benutzer viel Zeit investieren, um sich zu entwickeln und zu wachsen (wie Einzelspieler-Rollenspiele oder Bildungs-Apps).

Tools und Ressourcen für die Umsetzung dieser Strategie: Social-Media-Kanäle wie Facebook, TikTok, YouTube, Discord, Reddit oder Twitch sind ein fantastisches Hilfsmittel, um eine Gemeinschaft von Mitgliedern für Ihre App zu finden und aufzubauen. Es ist jedoch wichtig, herauszufinden, wo sich Ihre potenziellen Nutzer aufhalten, und sie dort anzusprechen, wo sie sich versammeln, anstatt eine Community auf einer Plattform zu erzwingen, die sie nicht nutzen wollen. Auf diesen Plattformen können Sie:

• Benutzergenerierte Inhalte teilen
• Spezielle AMAs ("ask me anything"-Events) veranstalten, um Fans die Möglichkeit zu geben, mit Schöpfern in Kontakt zu treten und Feedback zu geben
• Community-Treffen organisieren
• Nutzen Sie Influencer-Marketing für Turniere im Spiel oder Herausforderungen in den sozialen Medien
• Lassen Sie die Gemeinschaft durch Umfragen über die Entwicklung entscheiden.

Über Unternehmensblogs, Produktveröffentlichungen in Google Play und im iOS App Store sowie In-App-Nachrichten können Sie sich auch direkt an Ihre Nutzerschaft wenden. Hier können Sie eine von Ihnen kontrollierte Seifenkiste nutzen, um Patch-Hinweise bereitzustellen, Wettbewerbe zu veranstalten und vieles mehr. Das beliebte Kartenspiel Marvel^Snap2 beispielsweise nutzt seinen Blog, um wichtige Aktualisierungen der Spielbalance zu posten, die Spieler über bevorstehende Charaktererweiterungen zu informieren und den Entwicklungsfahrplan für neue Funktionen zu aktualisieren. Dieses Maß an direkter Kommunikation zeigt Ihren engagierten Benutzern, dass Sie auf Feedback achten und transparent machen, wann, wie und warum Sie diese Änderungen vorgenommen haben.

‍MessbareErgebnisse: Die Auswirkung von Community-Bemühungen auf das Nutzerwachstum kann schwer zu messen sein, da Sie mit Ihrer Zielgruppe arbeiten, um über sie hinaus zu wachsen. Deshalb ist es wichtig, die wichtigsten Kennzahlen für die Nutzerakquise wie den Lifetime Value (LTV) sowie Engagement-, Retentions- und Konversionskennzahlen zu untersuchen und sie mit den Zahlen vor und nach dem Community-Event zu vergleichen, um zu sehen, wie sich Ihre Bemühungen auf das organische Wachstum und die potenziellen Auswirkungen auf die effektiven Kosten pro Installation (eCPI) auswirken. 

Aufbau nachhaltiger Systeme, die App-Treue belohnen

Da die organische Entdeckung immer schwieriger wird, wird der Aufbau von Nutzerbindung schnell zu einem entscheidenden Weg zu profitablem Wachstum. Ein System, das Spieler dafür belohnt, dass sie wiederkommen, stellt eine greifbare Verbindung zu Ihrer App her, entwickelt Gewohnheiten, die sie dazu bringen, wiederzukommen, und fördert das organische Wachstum durch nachhaltige Mundpropaganda und App-Store-Rankings.

Die Strategie: Belohnen Sie engagierte Spieler, um sie bei der Stange zu halten, und ermutigen Sie gleichzeitig neue, potenziell wertvolle Nutzer, über die anfängliche Einführungsphase hinaus zu bleiben.

Apps, diesich am besten für diese Strategie der Nutzergewinnung eignen: Spiele mit In-App-Kauf-Modellen (IAP), Sammelobjekten (wie Verbrauchsmaterialien oder kosmetische Ausrüstung) und starken Fortschrittssystemen (wie Rollenspiele, Karten- und Strategiespiele) eignen sich gut für eine treuebasierte Strategie. Auch Shopping-Apps, die wiederholte Besuche oder Käufe belohnen können, werden davon profitieren.

‍Toolsund Ressourcen für die Verfolgung dieser Strategie: In-App-Belohnungen sind ein einfaches, aber effektives Mittel zur Verbesserung der App-Treue und zur Bindung von Nutzern, was sie zu einer perfekten Strategie zur Nutzerakquise für mobile Apps macht. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, diese zu implementieren, wie z. B.: 

• Tägliche Check-in-Boni, die die Qualität der Prämien bei jedem weiteren Einloggen erhöhen.
• Offerwalls, um In-App-Guthaben für das Ausfüllen von Umfragen oder das Ansehen von Werbung zu erhalten.
• Preisnachlässe für Nutzer, die E-Mail-Adressen für den Schriftverkehr angeben.
• Treuepunkte, die bei Einkäufen gesammelt werden und gegen Prämien eingelöst werden können, sowie höhere Prämienraten für Nutzer, die mehr spielen und ausgeben als andere.
• Nutzen Sie Belohnungen in der Werbung zur Nutzergewinnung, um sich von der Masse abzuheben und die Konversionsraten zu erhöhen.

Darüber hinaus bieten Treue-Apps von Drittanbietern wie Mistplay greifbare Belohnungen (z. B. Geschenkkarten für beliebte Online-Händler) für wiederkehrende Nutzer - je mehr sie spielen, desto größer sind die Belohnungen. Dies ermutigt zu wiederholten Besuchen Ihrer App, was zu langfristigen Gewohnheiten führt - laut Business of^Apps3 ist es für 90 % der Nutzer wahrscheinlicher, dass sie Ihnen langfristig treu bleiben, wenn sie sich mindestens einmal pro Woche mit Ihrer App beschäftigen. Und je länger sie Ihre App nutzen, desto wahrscheinlicher ist es, dass sie etwas ausgeben.

Sobald Sie Ihre Treueprogramme aufgebaut haben, sollten Sie In-App- und Push-Benachrichtigungen nutzen, um Ihre Reichweite und Ihr Engagement zu maximieren. Optimieren Sie diese Nachrichten mit inkrementellen Tests, um das Beste aus jedem Spieler herauszuholen, den Sie gewinnen.

‍MessbareErgebnisse: Loyalität ist ein abstraktes Konzept und lässt sich am besten als Produkt mehrerer Engagement- und Bindungskennzahlen betrachten. Ein effektiver Proxy ist die "Klebrigkeit", die berechnet werden kann, indem die täglich aktiven Nutzer (DAU) durch die monatlich aktiven Nutzer (MAU) geteilt werden.

Zu den weiteren messbaren Ergebnissen gehören rollierende Retentionsraten (Tag drei, Tag sieben, Tag 30, Tag 90 usw.), die zeigen, wie oft die Spieler wiederkommen, Sitzungsintervalle, die zeigen, wie lange sie pro Sitzung spielen, und Wiederholungskaufraten, die zeigen, wie oft sie über die ersten IAPs hinaus Geld ausgeben.

Optimierung der App-Store-Listings zur Verbesserung des organischen Wachstums

Um Ihren Eintrag im App Store und bei Google Play zu gestalten, braucht es mehr als nur einen einprägsamen Titel und ein paar auffällige Bilder - auch wenn diese hilfreich sind. Hier kann die App-Store-Optimierung glänzen, indem sie eine verschüttete App in den Charts nach oben katapultiert. Je einfacher es für die Nutzer ist, Ihre App zu suchen, zu finden, zu installieren und sich mit ihr zu beschäftigen, desto höher wird sie rangieren und das organische Wachstum weiter steigern.

Laut ^SensorTower4 stammen fast zwei Drittel der Downloads von iOS-Apps von Nutzern, die direkt im App Store nach ihnen suchen. Daher ist es wichtig zu verstehen, wie jedes Element Ihrer App-Store-Auflistung in iOS- und Android-Stores auf die jeweiligen Suchalgorithmen abgestimmt ist, und Ihre Seite so zu gestalten, dass sie diese Komponenten nutzt und dennoch einen menschlichen Touch bietet.

‍DieStrategie: Setzen Sie Strategien zur Optimierung von App-Stores ein, um die Auflistung erfolgreich zu gestalten, und maximieren Sie dann Ihr Store-Ranking, um das organische Wachstum über die Suche zu fördern.

Apps, diesich am besten für diese Strategie zur Nutzergewinnung eignen: Jede App kann von einer App-Store-Optimierungsstrategie profitieren.

‍Toolsund Ressourcen für diese Strategie: Zunächst müssen Sie die Gemeinsamkeiten und Unterschiede der einzelnen App Stores verstehen, bevor Sie mit der Erstellung Ihrer Angebote beginnen. Ein Beispiel ist der App-Untertitel: Laut^Apple5 bietet der App Store einen 30 Zeichen langen Untertitel, um potenziellen Nutzern den Mehrwert Ihrer App zu beschreiben, während dies im Play Store von Google nicht möglich ist. Die Beschreibungssprache sollte natürlich und lesbar sein, aber auch wichtige Schlüsselwörter für Elemente enthalten, für die Ihre App ranken soll, wie z. B. das Genre, beliebte App-Suchbegriffe und mehr. 

Gut optimierte App-Store-Seiten bringen eine höhere Rendite bei allen anderen Formen von UA, da dies der letzte Schritt im Trichter der Nutzergewinnung ist. Im Falle von Burst-Kampagnen zum Beispiel wird der Anstieg der Installationen das Ranking Ihrer App in den Charts des jeweiligen Stores erhöhen, was wiederum dazu führt, dass sie für andere potenzielle Nutzer über die organische Suche sichtbarer wird, wodurch eine Feedback-Schleife entsteht, die zu einer nachhaltigen, langfristigen Nutzerakquise führt.

‍MessbareErgebnisse: Das wichtigste Ergebnis, das Sie hier messen sollten, ist Ihre Auffindbarkeit - App-Store-Ranking, Seitenaufrufe, organische Installationen usw. - da dies die Schlüsselindikatoren für die Wirksamkeit Ihrer Optimierungsbemühungen sind. Wenn möglich, segmentieren Sie organische Nutzer und verfolgen Sie deren Konversionsrate, Bindung und LTV, um Ihre Rendite aus organischen Investitionen besser zu verstehen und zu quantifizieren.

Werden Sie Experte für datenschutzorientiertes Performance Marketing

Da Google und Apple ihre Haltung zum Datenschutz ständig aktualisieren und verfeinern und die Informationen, auf die Werbetreibende zugreifen können, überarbeiten, müssen App-Vermarkter weiterhin Fachwissen zur Nutzung der ihnen zur Verfügung stehenden Informationen entwickeln. Angesichts der begrenzten Datenverfügbarkeit (und des begrenzten Zugriffs auf Hebel zur Manipulation und Analyse dieser Daten) ist die Implementierung kreativer Testmethoden und die Ausrichtung der Ergebnisse auf die gewünschte Zielgruppe für Mobile Marketer, die die besten Ergebnisse aus ihren Werbeausgaben herausholen wollen, absolut entscheidend. Dieser Ansatz erfordert ein engagiertes Team von Performance-Vermarktern oder eine enge Zusammenarbeit mit Ihrem internen Datenteam, das die Daten analysiert und gleichzeitig über bevorstehende Änderungen bei Daten und Datenschutz auf dem Laufenden bleibt, um taktische Anpassungen der Gesamtstrategie zu empfehlen. 

‍DieStrategie: Aufbau einer umfassenden Datenbank, um Werbekampagnen über mehrere Performance-Marketing-Kanäle zu starten, zu optimieren, neu auszurichten und zu testen.

Apps, diesich am besten für diese Strategie der Nutzergewinnung eignen: Apps, die die erste Phase der Nutzerakquise hinter sich gelassen haben und darüber hinaus wachsen wollen. 

Toolsund Ressourcen für die Verfolgung dieser Strategie: Da es sich hierbei um einen stark metrikgesteuerten Ansatz handelt, müssen Werbetreibende Experten für Performance Marketing sowohl in iOS- und Android-App-Store-Kanälen als auch in Social-Media-Kanälen wie Facebook, Instagram und TikTok werden, um sicherzustellen, dass die Rechnung zu ihren Gunsten aufgeht. 

Darüber hinaus wird die Konzentration auf die Inkrementalität - d. h. den inkrementellen Anstieg der getrackten Metriken bei bezahlten Marketingkampagnen - im Zuge der Abschaffung der Kennung für Werbetreibende (IDFA), auf die sich Vermarkter jahrelang verlassen haben, immer wichtiger werden. Durch die Untersuchung der Änderungsrate des Return on Ad Spend (ROAS) können Vermarkter sicherstellen, dass ihre Werbegelder sinnvoll eingesetzt werden, auch ohne direkten Zugang zu Attributionsdaten auf Nutzerebene.

‍MessbareErgebnisse: Zu den wichtigen KPIs, die es sich lohnt zu verfolgen (vor allem bei inkrementellen Taktiken), gehören CPI, ROAS, Konversionsraten, App-Engagement und App-Installationsrate.

Entwickeln Sie Ihre Marke und werben Sie für sie, um ein größeres Netz auszuwerfen.

Auch wenn Mobile Marketing für Werbetreibende nach wie vor ein wichtiger Kanal ist, dürfen ältere Kanäle wie das Fernsehen nicht abgeschrieben werden. Diese Kanäle sind weniger verbreitet, weil sie weniger messbar sind als die Performance-Marketing-Kanäle, auf die sich Werbetreibende normalerweise verlassen. Sie eröffnen Ihrer App aber auch neue Zielgruppen, die sonst nicht erreichbar wären. 

‍DieStrategie: Nutzen Sie bestehende Kanäle, um Ihre Marke zu verbreiten, zusätzliche Nutzersegmente zu erschließen und einen Halo-Effekt in anderen Kanälen zu fördern.

Apps, diesich am besten für diese Strategie der Nutzergewinnung eignen: Mittelgroße bis große Apps, die über das nötige Kapital verfügen, um Kampagnen auf diesen Kanälen effektiv zu gestalten.

Instrumenteund Ressourcen für die Verfolgung dieser Strategie: Das Fernsehen - mit seinen traditionellen linearen und CTV (Connected TV)-Optionen - ist nach wie vor einer der größten und effektivsten Legacy-Werbekanäle. Laut Civic^Science6 sehen sich die meisten Amerikaner täglich mindestens eine bis vier Stunden TV-Inhalte an. Mit der Wahl der richtigen Zeit und des richtigen Spots können Sie Ihr Kernpublikum erreichen oder demografische Gruppen ansprechen, die Sie derzeit nicht ansprechen.

Weitere Optionen sind Print- und Außenwerbung (z. B. Plakatwände, Poster und andere Schilder, die in den meisten Ballungsgebieten üblich sind). Mit QR-Codes, benutzerdefinierten Website-Links, Empfehlungscodes für reine Audiokampagnen (z. B. Podcasts) und anderen messbaren Taktiken können Sie mehr Daten über die Wirksamkeit Ihrer Kampagne sammeln.

‍MessbareErgebnisse: Während CTV-Werbung (über Smart-TV und Streaming-Set-Top-Boxen) einen breiten Zugang zu Performance-Marketing-Kennzahlen ermöglicht, haben herkömmliche Optionen wie das lineare Fernsehen keinen Zugang zu diesen Daten. Stattdessen sollten Sie Kennzahlen wie die Reichweite (anhand von Zuschauerzahlen und demografischen Daten) sowie die Markenwirkung (durch die Verfolgung von Hashtags und anderen Konversationsmarkern in sozialen Netzwerken) messen.

Lassen Sie Mistplay helfen, nachhaltiges Wachstum zu fördern

Die Förderung einer engagierten Basis von treuen Nutzern ist der Grundstein jeder effektiven Strategie zur Gewinnung von Nutzern für mobile Apps, insbesondere in der wettbewerbsintensiven Welt der mobilen Spieleentwicklung. Aus diesem Grund hat sich Mistplay zu einer führenden Loyalitätsplattform für Werbetreibende und Spieler gleichermaßen entwickelt. Wir haben Studios wie East Side Games dabei geholfen, die Leistung unserer KI-gestützten Plattform zu nutzen, um hochwertige Nutzer anzusprechen und diese Spieler für die Installation, das Spielen und das Dranbleiben bei ihren Spielen zu belohnen. Infolgedessen konnte East Side Games die Anzahl der Installationen um 15 % und die Verweildauer auf D7 um fast 10 % steigern und damit die Gesamtleistung der Nutzerakquise auf Android erhöhen.  

Möchten Sie mehr erfahren? Lesen Sie die Studie und entdecken Sie, wie die einzigartige Loyalitätsplattform von Mistplay die Nutzerakquise und -bindung für Ihr Handyspiel fördern kann.

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Müssen Sie Ihre Grundlagen der Nutzerakquise auffrischen? Lesen Sie unseren umfassenden Artikel "Mobile Nutzerakquise:DerLeitfaden für den modernen Entwickler"

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QUELLEN:

1.  The Nielsen Company, Das Vertrauen der Verbraucher in Online-, soziale und mobile Werbung wächst, April 2012
2.  Marvel Snap, Newslist, Mai 2023
3.  Business of Apps, Mobile App Retention, April 2023
4.  SensorTower, Fast 60 % der weltweiten App Store Downloads kommen jetzt aus der Suche, März 2021
5.  Erstellen Ihrer Produktseite, Apple Developer, abgerufen im Mai 2023
6.  Civic Science, So sieht das Fernsehen für Amerikaner heute aus, September 2022