Die Spielerbindung ist einer der wichtigsten Aspekte der App-Entwicklung. Die Sicherstellung, dass Nutzer, die Ihre App öffnen, dabei bleiben und vorzugsweise auch Geld ausgeben, hatte schon immer oberste Priorität. Doch angesichts aktueller Herausforderungen wie steigender Kosten pro Installation (CPI)¹ und sinkender^k-Faktoren2 ist dies eine der schwierigsten Zeiten für die App-Entwicklung seit langem. 

Daher ist es wichtig, das Beste aus jeder Installation herauszuholen, und hier kommen die Strategien zur Spielerbindung ins Spiel. Mit den richtigen Strategien, Metriken, Tools und Partnern können Sie Ihren Spielern ein Erlebnis bieten, das ihre Loyalität stärkt und die langfristige Bindung fördert. In diesem Sinne sollten wir uns mit den Details befassen, die Ihrem Handyspiel zum Erfolg verhelfen werden.

3 wichtige Strategien zur Spielerbindung für Ihr Handyspiel

Es gibt mehrere gültige Strategien zur Spielerbindung, aber welche davon am besten geeignet ist, hängt von Ihrer App, Ihren Zielen und sogar Ihrer Zielgruppe ab. Eine Strategie zur Spielerbindung, die bei der überwiegend weiblichen Zielgruppe des Puzzle-Genres funktioniert, ist für die männliche Zielgruppe junger Erwachsener, die sich für Rollenspiele interessiert, vielleicht gar nicht so verlockend. Dennoch gibt es bestimmte Techniken, die allgemein gute Ideen sind, wenn es darum geht, die Spielerbindung für Ihr Handyspiel zu maximieren. Hier sind drei der wichtigsten:

1. Erstmalige Optimierung der Benutzererfahrung

Wenn es um Strategien zur Bindung von Handyspielern geht, gibt es keinen besseren Ort, als gleich zu Beginn damit anzufangen, die First-Time User Experience (FTUE) zu optimieren. Man hat nur eine Chance, einen guten ersten Eindruck zu hinterlassen, und da der Wettbewerb im mobilen Bereich so hart ist, ist dieser erste Eindruck wichtiger denn je. Laut Appsflyer geben 77 % der Benutzer am ersten Tag, an dem sie eine mobile Anwendung installieren, ^auf3. Das Zeitfenster, in dem Sie einen neuen Benutzer beeindrucken können, ist klein, daher sollte die Optimierung der Tutorials und des frühen Gameplays eine Priorität sein. 

• Optimieren Sie die Tutorials: Da ein Tutorial die grundlegenden Fähigkeiten vermittelt, die zum Spielen des Spiels erforderlich sind, ist es ein wesentlicher Aspekt des Spiels, der genau richtig gemacht werden muss. Ein klares, umfassendes Tutorial kann den Unterschied ausmachen, ob ein Nutzer sich auf das Spiel einlässt, dabei bleibt und etwas kauft, oder ob er sich nicht auf das Spiel einlässt und Sie mit leeren Händen zurücklässt. Denken Sie daran, dass das, was bei Ihnen früher funktioniert hat, nicht unbedingt die richtige Wahl für Ihre aktuelle App ist; das Onboarding für ein komplexes Strategiespiel sollte so bemessen sein, dass es den Nutzer nicht überwältigt, aber ein Tutorial für einen Hypercasual-Titel muss auf den Punkt gebracht werden. Wie Deconstruction of Fun feststellte, schaffte es der Smash-Mobile-Hit Marvel Snap, die Komplexität und Attraktivität eines CCG in weniger als vier Minuten darzustellen, was es nicht nur für das traditionelle CCG-Publikum zugänglich machte. ‍
• Senden Sie Folgekommunikation: Personalisierte E-Mail- und SMS-Nachrichten können dazu beitragen, die Abwanderung von Spielern zu verhindern, indem sie ihnen den Einführungsprozess erleichtern. Insbesondere SMS können effektiv sein, wenn man bedenkt, dass die Spieler bereits ihre mobilen Geräte nutzen.‍
• Personalisieren Sie das Spielerlebnis: Die Vorlieben der Spieler können sich stark auf die Bindungsrate auswirken, wenn sie zur Personalisierung des Onboarding genutzt werden. Wenn Spieler schon früh eine Vorliebe für bestimmte Aspekte Ihres Spiels zeigen, wie z. B. die Charakteranpassung, entwickeln Sie eine Spiellogik, um diese Aspekte stärker zu berücksichtigen, insbesondere im Hinblick auf die Monetarisierung. 

2. Login-Boni

Eine einfache Möglichkeit, eine gewinnbringende Strategie zu finden, besteht darin, vom Erfolg anderer zu lernen. Ein gemeinsamer Trend unter den Top-100-Spielen ist die Belohnung von Spielern, die einfach wiederkommen. Verlockende Belohnungen als Gegenleistung für regelmäßige Aktivität können einen großen Einfluss auf die Loyalität haben und zu umsatzsteigerndem Verhalten führen. 

Bei Mistplay gibt es die Funktion "Tägliches Spiel", mit der ein Spieler jeden Tag zusätzliche Einheiten erhält, wenn er ein Spiel im Mistplay-Ökosystem mindestens 2 Minuten lang spielt. Ursprünglich war die Funktion ein wöchentlicher Bonus, der auf der Aufrechterhaltung einer 7-tägigen Serie basierte, aber wir haben sie auf Daily Play aktualisiert und festgestellt, dass die Spieler ohne den Druck, eine Serie aufrechtzuerhalten, glücklicher sind. Die Häufigkeit und Art des Login-Bonus hängt von Ihrem Spielgenre, Ihrem Publikum und anderen Faktoren ab. Testen Sie also, worauf Ihre Spieler am besten reagieren!

Einige bewährte Praktiken für Anmeldeboni sind:

• Personalisierte Belohnungen: Nutzen Sie das, was Sie über die Vorlieben eines Spielers wissen, um ihm einen Mehrwert zu bieten, indem Sie Boni für die von ihm bevorzugten Aspekte des Spiels anbieten. Wenn Sie ihnen Spielwährung anbieten, bedeutet das nicht viel, wenn sie diese nie ausgeben, aber sie könnten ein kosmetisches Produkt oder einen Booster zu schätzen wissen.‍
• Benachrichtigungen über Bonusansprüche: Lassen Sie diese Boni nicht verfallen! Senden Sie Mitteilungen, die die Spieler daran erinnern, ihre Boni einzufordern.‍
• Skalierung der Belohnungen: Die Bereitstellung größerer Belohnungen für häufiges Einloggen kann ebenfalls die Bindung an den Spieler erhöhen. Spielerstrecken, die immer wertvollere Gegenstände bieten, sind ideal, um treue Anmeldegewohnheiten zu fördern. 

3. Lebenszyklus-Marketing

Die Spieler erwarten ein gewisses Maß an seriöser Kommunikation und reagieren positiv darauf - solange sie sich speziell auf sie zugeschnitten fühlt. Laut^Salesforce4 erwarten 66 % der Verbraucher, dass Unternehmen ihre individuellen Bedürfnisse und Erwartungen verstehen, und 56 % erwarten, dass alle Angebote, die sie von Unternehmen erhalten, personalisiert sind. Die Aufrechterhaltung einer offenen Kommunikationslinie ist eine weitere großartige Strategie zur Verbesserung der Kundenbindung, insbesondere in Verbindung mit der Segmentierung, aber Sie müssen immer darauf achten, wo sich Ihr Benutzer in seinem Lebenszyklus befindet. Wenn Sie einen altgedienten Spieler wie einen Neuling behandeln, wird er sich wahrscheinlich wie eine weitere Nummer fühlen, aber eine Kommunikation, die Ihre bestehende Beziehung anerkennt, wird ihm das Gefühl der Wertschätzung vermitteln.

Einige Beispiele für effektives Lifecycle-Marketing sind:

• Progressionsbasiertes Messaging: Nutzen Sie die Spielersegmentierung, um dynamische Nachrichten zu erstellen, die die einzigartigen Erfahrungen Ihrer Spieler widerspiegeln und erkennen, wo sie sich in ihrem Lebenszyklus befinden.
• IAP-Bundle-Aktionen: Bieten Sie den Spielern schon früh In-App-Käufe (IAP) an, wenn sie erst einmal an Bord sind und ein Gefühl für die Besonderheiten Ihrer Spielwirtschaft entwickelt haben. Diejenigen, die am Anfang viel Geld ausgeben, werden in der Regel zu den treuesten Mitgliedern Ihrer Community, und großzügige IAP-Angebote können dazu beitragen, sie zu motivieren, den Sprung zu wagen.‍
• Hochwertige Wiederansprache von Spielern: Das Anwerben verfallener Spieler kann einen hohen Return on Investment (ROI) haben; da sie mit Ihrem Spiel vertraut sind, kennen sie bereits den Wert des Spiels und können wahrscheinlich wieder angesprochen werden, insbesondere wenn Sie neue Inhalte anbieten.  

‍Ummehr über Spielerbindung zu erfahren und weitere Beispiele für Spielerbindungsstrategien zu sehen, lesen Sie Wie man die Spielerbindung bei mobilen Spielen verbessert: 5 effektive Strategien.

3 wichtige Metriken zur Bindung an mobile Spiele

Die Messung der Kundenbindung ist der einzige Weg, um sicher zu sein, dass Sie Ihre Ziele erreichen. Unabhängig davon, ob Sie ein langfristiges Wachstum oder einen kurzfristigen Erfolg anstreben, finden Sie hier einige Leistungsindikatoren (KPIs) zur Kundenbindung, mit denen Sie den Erfolg Ihrer Bemühungen um die Kundenbindung messen können.

1. Tag X Beibehaltung

Die Tag-X-Bindung ist der Goldstandard unter den Bindungs-KPIs. Er misst die Anzahl der Nutzer, die Sie nach dem X-ten Tag, nachdem der Spieler das Spiel geöffnet hat, behalten haben. So wird sie berechnet:

(Anzahl der Nutzer, die Ihr Spiel am X-ten Tag nach dem ersten Öffnen öffnen, auch bekannt als Tag 0) / (Gesamtzahl der Nutzer, die die App am Tag 0 zum ersten Mal verwendet haben) = Tag X Bindungsrate 

Die Bindung an Tag X wird in der Regel an Tag 1 und Tag 7 gemessen, wobei die Prozentsätze dieser Tage ein wichtiger Maßstab für die langfristige Lebensfähigkeit eines Spiels sind, aber der Tag X kann jeder Tag sein, nachdem ein Spieler eine App öffnet. Die Messung verschiedener Tag-X-Statistiken kann wertvolle Einblicke in das Gesamterlebnis des Spielers liefern. Eine deutlich höhere Verweildauer an Tag 1 im Vergleich zu Tag 7 könnte zum Beispiel auf einen schlechten FTUE hinweisen.  

2. Lifetime Value (LTV)

Der LTV berechnet anhand von Bindungsraten den potenziellen Ertrag, den Sie von einem durchschnittlichen Nutzer Ihrer App erwarten können:

(durchschnittlicher Umsatz pro täglich aktivem Nutzer) * (durchschnittliche Verweildauer des Spielers in Ihrem Spiel) = Lifetime Value

Der LTV ist besonders nützlich, um die Rendite von Werbekampagnen zu berechnen und ihren Erfolg über alle Marketingkanäle hinweg zu messen. Eine erfolgreiche Kampagne bringt einen höheren LTV.

3. Fluktuationsrate

Die Abwanderungsrate, die auch oft als die Kehrseite der Kundenbindung betrachtet wird, gibt die Anzahl der Nutzer an, die Ihr Spiel nach einem bestimmten Zeitraum verlassen haben. Ein gewisses Maß an Abwanderung ist unvermeidlich (und kann sogar gesund sein), aber ein plötzlicher Anstieg der Abwanderungsrate kann ein Zeichen dafür sein, dass etwas schief gelaufen ist. Ein starker Rückgang der Spielerzahlen nach einem bestimmten Level könnte beispielsweise auf ein Ungleichgewicht im Gameplay hindeuten; ungewöhnlich hohe Abwanderungszahlen nach einer bestimmten Werbekampagne könnten auf eine Diskrepanz zwischen der Marketingbotschaft und den Erwartungen der Nutzer hinweisen. 

(Gesamtzahl der Nutzer, die Ihr Spiel am Tag X oder danach nicht geöffnet haben) / (Gesamtzahl der Nutzer, die Ihr Spiel am Tag 0 zum ersten Mal geöffnet haben) = Churn

Anhand der Abwanderungsrate lässt sich der Erfolg verschiedener Funktionen Ihres Spiels ermitteln, wie effektiv sie die Kundenbindung fördern und ob Ihre Akquisitionsstrategie nicht mit Ihren Zielen übereinstimmt. 

Weitere Informationen über diese und andere KPIs zur Kundenbindung finden Sie unter 6 wichtige Metriken zur Kundenbindung bei mobilen Spielen und wie man sie berechnet.

Benchmarks für die Bindung an Handyspiele nach Genre

Die Verwaltung der Kundenbindung Ihrer App ist viel einfacher, wenn Sie genau wissen, wo Sie stehen. Da Sie nun wissen, welche KPIs Sie im Auge behalten sollten, ist es an der Zeit zu prüfen, wie Ihre Leistung im Vergleich zu anderen Entwicklern abschneidet. 

Anhand von Benchmarks zur Spielerbindung können Sie die Leistung Ihrer App im Vergleich zu Durchschnittswerten oder anderen allgemeinen Ergebnissen messen. Es ist jedoch wichtig zu bedenken, dass mehrere Faktoren die KPIs beeinflussen können. Mobile Betriebssysteme, Spielgenres und der Standort des Spielers können die Verweildauer beeinflussen. Außerdem ist zu beachten, dass die jüngsten Änderungen von Apple an der Art und Weise, wie Daten erfasst werden, die Datenerfassung erschwert haben.

Dies sind einige der wichtigsten Benchmarks, die Sie zur Messung der Kundenbindung Ihrer App verwenden können.

Ein kürzlich von^AppsFlyer5 veröffentlichter Bericht aus dem Jahr 2022, in dem 11 Milliarden App-Installationen von 11.000 Apps verfolgt wurden, stellt fest, dass die Bindungsraten am Tag 30 im Vergleich zum Vorjahr insgesamt um 20 % gesunken sind, und schlägt die folgenden Benchmarks für die Bindungsraten am Tag X vor:

AppsFlyer fand auch heraus, dass Owned Media Marketing deutlich effektiver für die Kundenbindung war als Paid Media Kampagnen. Eigene Medien wie SMS-Nachrichten, E-Mails, Einladungen und Cross-Promotion generierten eine Bindungsrate von 212,3 % im Vergleich zu 123,4 % für bezahlte Medien. 

Der Bericht untersuchte auch die Beibehaltungsraten für Spiele nach Genre und gliederte seine Ergebnisse in die folgenden Genres: Action, Casino, Hyper-Casual, Match, Puzzle, RPG, Shooter, Simulation, Strategie und Tabletop. Die Ergebnisse zeigen, dass Spiele des Genres "Match" insgesamt eine höhere Verweildauer aufweisen, während "Hyper-Casual" die niedrigste ist.

Um diese Benchmarks näher zu untersuchen und um weitere aktuelle Erkenntnisse über Benchmarks für mobile Spiele zu erhalten, lesen Sie Die große Liste der Benchmarks für mobile Spiele.

Worauf Sie bei Software zur Spielerbindung achten sollten

Einfach ausgedrückt, bedeutet LiveOps, dass Sie Ihr Spiel als Service behandeln und kontinuierliche Updates und Events anbieten, um die Spielerbindung aufrechtzuerhalten und langfristige Loyalität zu erzeugen. Laut dem SensorTower-Bericht "State of Mobile Gaming 2023"⁶ verwenden 91 % der 500 größten Handyspiele ein LiveOps-Monetarisierungsmodell, darunter die zehn umsatzstärksten.

Die Verwaltung aller Spielerdaten, die mit LiveOps einhergehen, ist für Teams jeder Größe eine Herausforderung, weshalb die Software zur Spielerbindung ein unschätzbares Werkzeug darstellt. 

Einer der wichtigsten Gründe für die Einführung einer Software zur Spielerbindung ist die Verwaltung von Spielernachrichten. Laut^Airship7 werden 95 % der Nutzer, die innerhalb der ersten 90 Tage nach der Installation Ihres Spiels keine Push-Benachrichtigungen erhalten, das Spiel verlassen. Ein hochwertiges kanalübergreifendes Kommunikationsverwaltungsprogramm kann Ihnen dabei helfen, alle Ihre Marketingkanäle zu nutzen: Benachrichtigungen im Spiel, SMS-Nachrichten, E-Mails, soziale Medien und mehr können genutzt werden, um sicherzustellen, dass Ihre Spieler über Live-Events, In-App-Käufe und andere Angebote informiert sind. Mit der besten Software zur Spielerbindung können Sie diese Nachrichten synchronisieren und die Leistung über alle Kanäle hinweg messen. 

Außerdem sollten Sie auf die folgenden Merkmale achten:

• Auslöserbasierte Benachrichtigungen zur Automatisierung der Nachrichtenübermittlung
• Massenversand von Text- und E-Mail-Benachrichtigungen
• A/B-Tests für schrittweise Leistungssteigerungen
• Unterstützung für Bilder, GIFs und Videos
• Analyse und Berichterstattung über die Kampagnenleistung
• Personalisierte Messaging-Funktionen
• Compliance-Funktionen, wie Opt-in/Opt-out und Abmeldeoptionen

Um drei weitere Gründe zu erfahren, warum Software zur Spielerbindung auf dem Vormarsch ist und auf welche Funktionen Sie achten sollten, lesen Sie Mobile Spielerbindungssoftware: 4 Dinge, die Sie vor dem Kauf wissen sollten.

Die Wahl des richtigen Partners für die Spielerbindung

Letztendlich ist die Spielerbindung die wichtigste Kennzahl, die Sie haben, denn Ihre Spieler sind das Lebenselixier Ihrer App. Es gibt viel zu beachten, wenn es darum geht, den intelligentesten und effektivsten Plan zu implementieren, um Ihre Nutzer zu binden und zu halten. Zum Glück müssen Sie das nicht allein tun. 

Mistplay kann helfen. Mistplay nutzt eine KI-gesteuerte Empfehlungsmaschine, um Spieler mit Spielen zu verbinden, die sie lieben werden, und belohnt ihre Loyalität dann mit realen Belohnungen, wie Geschenkkarten. Mistplay wurde speziell entwickelt, um hochwertige Spieler anzuziehen, und mit KI-gesteuerten Vorschlagsalgorithmen hält Mistplay die Nutzer bei der Stange, steigert die Loyalität und fördert die langfristige Bindung. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Mistplay Ihrer App helfen kann, Spieler langfristig zu binden, kontaktieren Sie uns noch heute.

Quellen:

1. Pocket Gamer, Kosten pro Installation für Hypercasual-Spiele erreichen ein Allzeithoch, Lewis Rees, Januar 2023
2. Deconstructor of Fun, Die mobile Spieleindustrie im Jahr 2023, Januar 2023
3. AppsFlyer, Benchmark-Bericht zur App-Bindung 2022, Naval Handa
4. Salesforce, Bericht über den Zustand des verbundenen Kunden
5. AppsFlyer, Benchmark-Bericht zur App-Bindung 2022, Naval Handa
6. Sensor Tower, Der Zustand der mobilen Spiele 2023
7. Airship, Wie sich Push-Benachrichtigungen auf die Bindungsrate von mobilen Anwendungen auswirken